トラブルシューティング

メールが届かない

確認ポイント

1. 送信元ドメインの認証が完了しているか確認します（設定 > 送信元ドメイン）
2. 顧客のメールアドレスが正しいか確認します
3. 顧客が購読解除済みになっていないか確認します
4. メッセージのステータスが「予約済み」または「配信済み」になっているか確認します

ドメイン認証が完了しない

DNS レコードの反映には最大 72 時間かかる場合があります。設定後しばらく待ってから再度ステータスを確認してください。

CSV インポートでエラーが出る

• 文字コードを UTF-8 に変換してから再インポートしてください
• メールアドレス列のヘッダー名が正しいか確認してください
• メールアドレスの形式（[email protected]）が正しいか確認してください

LINE メッセージが送信されない

• LINE チャンネルの連携設定（設定 > LINE チャンネル）が正しいか確認します
• LINE のアクセストークンが有効期限内か確認します
• キャンペーンに LINE チャンネルが紐づいているか確認します