配信数が足りないとき

配信予約をしようとしたときに、配信数の残りが足りない場合は案内が表示されます。このページでは表示の意味と対処をまとめます。

表示の意味

表示	意味
必要数	今回の配信で消費する数（＝配信先件数）
残数	当月の残りの配信可能数
不足数	追加が必要な数

この案内が表示された場合、配信予約は行われていません。対処してから改めて予約してください。

3つの対処

対処	向いている場面	手続き
プランを変更する	毎月継続してメールの配信数が必要	契約情報 › ご利用プラン
オプションを追加する	LINE・SMS の配信数を増やしたい	契約情報 › ご利用プラン
追加機能を購入する	今月だけ足りない	契約情報 › 追加機能

案内の「プラン・オプションを変更する」「追加購入する」から、それぞれの画面に移動できます。

配信数を減らして対応する

契約を変更せずに済ませたい場合は、次の方法があります。

方法	やり方
配信対象を絞る	別のキャンペーンを作り、対象顧客だけを配信先一覧に登録して配信します
配信を分割する	今月と来月に分けて配信します（上限は月ごとにリセットされます）
配信方法を変える	SMS を LINE やメールに変更します（SMS は単価が高いため）

「現在のプランではご利用いただけません」と表示される場合

配信数ではなく、その配信方法自体を契約していない状態です。この場合は追加購入では解決しません。LINE・SMS は「ご利用プラン」で対応するオプション（LINE配信 / SMS配信）を申し込んでください。

SMSで「上限が設定されていないため配信できません」と表示される場合

SMS は他の配信方法より単価が高いため、上限が設定されていない状態では配信できない仕様になっています（想定外の高額請求を防ぐためです）。

「ご利用プラン」でオプション「SMS配信」を申し込み、SMS配信数の上限を設定してください。

予約後に不足すると配信が中止されます

配信数のチェックは、予約時と実際の送信時の両方で行われます。

予約時：残数 5,000 / 必要 3,000 → 予約できる
      ↓
別の配信を予約して送信（3,000消費）
      ↓
送信時：残数 2,000 / 必要 3,000 → 中止（ステータスがエラーになる）

同じ月に複数の配信を予約する場合は、合計の必要数が残数に収まるか確認してください。

中止された場合、メッセージのステータスが「エラー」になり、ヘッダーのベルアイコン（通知）に理由が表示されます。エラーになったメッセージは再送できないため、配信数を追加したうえで新しいメッセージとして作成し直してください。

事前に防ぐ運用

• 月初に ダッシュボード で残配信数を確認する
• 月内の配信予定の合計通数を先に算出しておく
• 大量配信の予定がある月は、前月中にプラン変更や追加購入を済ませておく

配信先件数の確認方法

配信予約時の配信確認画面に「配信先件数」が表示されます。予約せずに件数だけ確認したい場合は、配信予約を押して確認画面を開き、キャンセルすれば予約されません。