顧客詳細

顧客情報一覧で顧客名をクリックすると、その顧客の詳細画面が開きます。1人の顧客について「どのキャンペーンに登録されているか」「どの配信が届いたか」をまとめて確認できます。

確認できること

セクション	内容
基本情報	氏名・メールアドレス・会社名・郵便番号・住所・電話番号・LINE ID
ステータス	利用中 / 利用停止中 / 配信解除済
配信可否	「配信不可」の場合はバウンスや苦情の履歴があります
カスタムフィールド	登録されている独自項目の値
登録キャンペーン	購読中・解除済のキャンペーンと、その登録日時・解除日時
配信履歴	この顧客に送った配信の一覧と、宛先ごとの状態

顧客ステータスの意味

ステータス	意味	配信されるか
利用中	通常の状態	される
利用停止中	一時的に配信を止めている状態	されない
配信解除済	すべての配信から外れた状態	されない

「配信不可」について

過去にバウンス（宛先不明など）や苦情（迷惑メール報告）があった顧客は「配信不可」として扱われ、メール配信の対象から自動的に除外されます。

配信不可の顧客に送り続けると、配信元ドメインの評価が下がり、他の顧客への到達率にも影響します。そのため意図的に除外する仕組みになっています。

アドレスを変更した場合

顧客がメールアドレスを変更した場合は、基本情報を編集して新しいアドレスに更新してください。

配信履歴の見かた

配信履歴では、この顧客に対する1通ごとの結果を確認できます。

状態	意味
未送信	まだ送信されていない
送信済	送信処理を行った
受信済	受信側サーバーに受け取られた
バウンス	宛先不明などで届かなかった
苦情	迷惑メール報告があった
エラー	送信処理中にエラーが発生した

「この顧客に本当に届いているのか」を確認したいときに使います。特定の顧客から「メールが届かない」と問い合わせを受けた場合、まずここを確認してください。

編集する

基本情報とカスタムフィールドの値は編集できます。LINE ID は LINE公式アカウントの友だち追加によって自動で登録されるため、手動での入力はできません。

キャンペーンへの登録・解除

このキャンペーンに登録したい、という操作は 顧客情報一覧 の一括操作、または各キャンペーンの 配信先一覧 から行います。