配信グループ

配信グループは、配信先一覧の一部だけにメッセージを送るための仕組みです。「関東の顧客だけ 10 時に送る」「イベント参加者だけに案内を送る」といった使い方ができます。

グループを使っても、キャンペーンを分ける必要はありません。1 つのキャンペーンの中で対象を切り替えられるため、購読状態と配信実績はキャンペーン単位でまとまったままになります。

配信先一覧との関係

グループは配信先一覧を分類するものです。グループに登録しただけでは配信対象になりません。

配信先一覧（購読中の顧客）
  └ 配信グループ（その一部）
       └ 実際に配信される顧客

配信されるのは、次のすべてを満たす顧客です。

条件	内容
配信先一覧に購読中で登録されている	解除済の顧客には送信されません
配信グループに登録されている	メッセージでグループを選んだ場合のみ
「配信不可」ではない	バウンス・苦情の履歴がある顧客は除外されます
顧客の状態が「利用中」	「利用停止中」「配信解除済」の顧客は除外されます
その配信方法の連絡先がある	メールならメールアドレス、SMS なら電話番号、LINE なら LINE ID

グループを作る

1. キャンペーンのサイドバーから「配信グループ」を開きます
2. 「新規登録」を押します
3. グループ名を入力します（例: 関東の顧客、イベント参加者）
4. 「登録」を押します

グループはそのキャンペーンの中で使います。他のキャンペーンからは選べません。 同じ区分を別のキャンペーンでも使いたい場合は、そのキャンペーンでもグループを作ってください。

変更できるのはグループ名だけです

種別や所属キャンペーンを変えると、登録済みのメッセージの配信対象が変わってしまうため変更できません。

顧客を登録する

グループ名をクリックすると、所属している顧客の一覧が開きます。

• 「顧客を追加」から顧客を検索して選び、まとめて追加できます
• 同じ顧客を重ねて追加しても、二重に登録されることはありません
• 行の「グループから外す」で所属を解除できます（顧客そのものは削除されません）
• グループ一覧やキャンペーン概要へ戻るときは、画面上部のパンくず（キャンペーン名 › 配信グループ）を使います

顧客の一覧は顧客名・メールアドレスで絞り込めます。

候補として表示されるのは、そのキャンペーンの 配信先一覧 に購読中で登録されている顧客だけです。配信されない顧客をグループに入れてしまわないようにしています。

候補に出てこない顧客がいるとき

まだ配信先一覧に登録されていない、または解除済みです。先に 配信先一覧 へ登録してください。

Excelでまとめて登録する

件数が多い場合は「Excelアップロード」からファイルで登録できます。書式は 配信先一覧のアップロード と同じで、Excelでの取り込み・書き出し のテンプレートがそのまま使えます。

メールアドレス（空の場合は電話番号）で登録済みの顧客を探して、グループに追加します。 顧客の新規登録は行いません。

次の行は追加されず、アップロード後に一覧で理由を確認できます（エラーデータのダウンロードも可能です）。

追加されない行	理由
このキャンペーンを購読していない顧客	グループに入れても配信されないため
顧客情報一覧に登録がない宛先	先に 配信先一覧 へ登録してください
「利用停止中」「配信解除済」の顧客	配信対象にならないため
同じ電話番号の顧客が複数いる行	どの顧客か特定できないため（メールアドレスで指定してください）

同じ顧客が複数行にあっても、所属は 1 件だけになります。

メッセージの配信対象に指定する

メッセージ作成画面の上部で「配信対象」を選びます。配信元・件名と同じ行にあります（SMS・LINE も同じ位置です）。

選択	送信される相手
すべての購読者	配信先一覧で購読中の顧客全員（既定）
グループ名	そのグループに登録されていて、かつ購読中の顧客

選択肢に出るのは、そのキャンペーンのグループです。

配信対象を変えると、配信確認画面の「配信先件数」も切り替わります。予約前に件数を確認してください。

送信時刻を分けて配信する

同じ本文を地域ごとに時間差で送る場合は、地域ごとのグループを作り、メッセージを地域ごとに作成して配信対象と配信日時をそれぞれ指定します。キャンペーンは 1 つのままで、配信実績も 1 つのキャンペーンにまとまります。

使えるキャンペーンの範囲

グループは作成したキャンペーンの中だけで使います。表の「配信対象」の選択肢にも、そのキャンペーンのグループだけが出ます。

配信対象を変更したときの動き

配信予約済のメッセージの配信対象を変更して保存し直すと、宛先が作り直されます。対象から外れた顧客には送信されません。

すでに送信が終わっている宛先は残ります（配信実績と分析のため）。

グループを削除する

グループの操作メニュー「名称を変更」から削除できます。

削除できないのは次の場合です。

状況	対処
下書き・配信予約済のメッセージで配信対象に指定されている	そのメッセージの配信対象を変更してから削除
他の配信グループの条件で使われている	その条件を外してから削除

配信済のメッセージから参照されているグループは削除できます。配信実績には、そのとき指定していたグループ名が残ります。

次に読む

• 配信先一覧 — 配信対象になる顧客を登録する
• 配信予約と配信確認 — 配信対象と件数を確認して予約する